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Informazioni Spedizioni
I prodotti vengono realizzati al momento dell’ordine, questo per garantirvi un prodotto nuovo e di estrema qualità. Materassi futon, biomaterassi e prodotti realizzati con materiale naturale sono particolarmente delicati, farli in anticipo ed immagazzinarli, per poterli spedire prima, significa fare le cose male.
I materassi, soprattutto quelli naturali, stivati dentro a sacchi di nylon possono creare muffe e le falde tendono a schiacciarsi, preferiamo quindi realizzarli nuovi per potervi dare un prodotto sano e di qualità. Il prodotto acquistato sarà realizzato espressamente in base alle richieste indicate al momento dell’ordine.
Se hai urgenza di riceverlo prima possiamo realizzare un prodotto in 24 ore (anche su misura e spedirlo) in questo caso però, prima di fare l’ordine chiamaci o scrivici per poterci accordare.
Effettuiamo ogni confezionamento con cura e precisione
TEMPI DI SPEDIZIONE
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Futon: Produzione 24 ore + spedizione (2/3 giorni lavorativi)
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Tatami e Guanciali/Cuscini: Produzione 3-5 giorni + spedizione (qualsiasi taglia e modello anche su misura 2/3 giorni lavorativi)
Attenzione, i tempi di spedizione sopra esposti sono indicativi e non vincolanti, possono prolungarsi per cause non dipendenti dalla nostra produzione. Non ci riteniamo infatti responsabili per ordini non evasi nel giorno programmato se non espressamente concordati prima dell’ordine.
DIRITTO DI RECESSO
Informazioni per il consumatore a Norma del Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 (in Gazz. Uff. 21 giugno, n. 143). Attuazione della direttiva 9l/l/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
Il fornitore dei servizi o prodotti richiesti è Trevilana snc sede legale in via Nicolò Mauro 2 Treviso. Ai sensi dell’articolo 5 del D. Lgs 185 del 1999, il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto/ordine stipulato su Internet senza alcuna penalità e senza necessità di dare alcuna spiegazione, nel rispetto delle condizioni che seguono.
Il diritto di recesso decade:
- Per mancanza della condizione di integrità del prodotto (confezione e/o suo contenuto)
- Utilizzo anche parziale del prodotto e di eventuali materiali di consumo
- La mancanza della confezione esterna o dell’imballo interno originale
- L’assenza di elementi integranti del prodotto
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati Trevilana, provvederà a restituire al mittente il bene acquistato.
Al fine di esercitare tale diritto di recesso, entro un termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti ordinati, il cliente dovrà inviare all’indirizzo sotto indicato o tramite email una comunicazione firmata per il reso.
La Comunicazione dovrà contenere:
- la manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D. Lgs. N. 185 del 22 maggio 1999
- l’indicazione del/dei prodotto/i per il/i quale/i si decide di avvalersi del diritto di recesso
- i dati relativi al proprio conto corrente bancario (questo per permettere la restituzione della somma spettante).
Per ottenere il rimborso del corrispettivo, il cliente dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati al seguente indirizzo:
Trevilana snc: via dell’Aeroporto 3b – 31100 Treviso
La spedizione del reso deve avvenire entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della merce e può essere realizzata tramite qualsiasi vettore / corriere / spedizioniere il cliente ritenga più opportuno.
Modalità di rimborso del corrispettivo:
Trevilana snc: provvederà al rimborso mediante bonifico bancario (o altra forma di pagamento) in breve tempo o entro massimo 30 giorni lavorativi dalla ricezione della Comunicazione.
Resta inteso che le spese di spedizione del prodotto a Trevilana snc rimarranno a carico del cliente.
